Politique générale de protection des données personnelles

NHOOD SERVICES FRANCE met à disposition des visiteurs (ci-après les « Personnes Concernées ») le Site internet accessible à l’adresse www.aushopping.com (ci-après le « Site ») Ce Site vous permet de vous informer sur les activités et les offres des Centres Commerciaux du réseau AUSHOPPING géré par NHOOD SERVICES FRANCE (le « Réseau Aushopping ») et de certains de ses partenaires, afin de bénéficier de leurs services si vous le souhaitez. L’utilisation de certains de nos services induit la transmission de vos données personnelles.

Nous nous engageons à ce que les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre pour les besoins du Site soient opérés en conformité avec la Loi « informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).

Chez NHOOD SERVICES FRANCE, la protection des données personnelles et le respect de la vie privée des Personnes Concernées sont au cœur de nos préoccupations quotidiennes.
Le présent document explique les règles de mise œuvre des traitements de données à caractère personnel réalisés dans le cadre de l’utilisation du Site, que NHOOD SERVICE FRANCE soit co-responsable de traitement ou seul responsable de traitement.

Le présent document encadre :  

• Les traitements issus de la collecte de données effectuée par l’intermédiaire du Site ;
• Les traitements effectués sur les données collectées au travers des cookies et autres traceurs (ci-après les « Cookies ») déposés sur votre terminal. Une Politique Cookies dédiée fournit les informations détaillées sur les cookies.

Ce document complète les Conditions Générales d’Utilisation du Site.
Cette Politique ne s’applique pas aux sites, applications, services et services partenaires accessibles depuis le Site, disposant de politiques de confidentialité dédiées. Des services spécifiques peuvent être offerts par un Centre Commercial (le « Centre » ou les « Centres ») , auquel cas la présente Politique peut être complétée par des mentions complémentaires accessibles sur la page du Centre.

RESPONSABLES DE TRAITEMENT
 

Responsables conjoints : 
NHOOD SERVICES FRANCE, Société par Actions Simplifiée sise à VILLENEUVE D’ASCQ (59491) 243 rue Jean Jaurès, immatriculée au RCS de Lille-Métropole sous le n°534 886 411, est mandatée comme gestionnaire des Centres Commerciaux du Réseau Aushopping en France par la société Ceetrus France, Société par Actions Simplifiée à capital variable, dont le siège social est 243 rue Jean Jaurès, 59491 Villeneuve d’Ascq, immatriculée au Registre du Commerce et des sociétés de Lille-Métropole sous le numéro 969.201.532.
NHOOD SERVICES FRANCE agit, avec Ceetrus France, en qualité de responsable conjoint de traitement pour les données collectées sur le Site au travers des services proposés par le Réseau Aushopping ou la marque du Centre.
Responsable de Traitement unique : 
NHOOD SERVICES FRANCE agit en qualité de seule responsable de traitement pour les offres qu’elle propose sous sa seule marque (par exemple, panel Cocclico).
Nos engagements : 
NHOOD SERVICES FRANCE et Ceetrus France s’engagent, par le biais de la présente Politique Générale de Protection des Données Personnelles à :

• Assurer une utilisation éthique et responsable de vos données personnelles ;
• Respecter les dispositions du Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016, dit « RGPD », la loi n°7817 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dite loi « Informatique et Libertés » dans sa dernière version en vigueur ainsi que les normes édictées par la CNIL ;
• Vous détailler les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre des activités associées à l’utilisation de ce Site ;
• Vous garantir l’exercice effectif de vos droits sur vos données personnelles. 

ROLE DE NHOOD SERVICES FRANCE en tant que RESPONSABLE CONJOINT DE TRAITEMENT

NHOOD SERVICES FRANCE est chargée de la mise en œuvre de l’ensemble des traitements décidés en accord avec CEETRUS FRANCE sur les services proposés par le Réseau Aushopping ou sous la Marque du Centre, sur le Site, et de la mise en œuvre de ses propres traitements. 
Dans ce cadre, elle est chargée de la collecte des données au travers des formulaires d’inscription à la newsletter ou aux événements du Centre, des formulaires de contact, de la création de comptes clients éventuellement, ou de tout autre service ultérieurement proposé, ainsi qu’au travers des cookies et autres traceurs. 

 POINT DE CONTACT et DÉLÉGUÉ A LA PROTECTION DES DONNEES (« DPO »)
 

NHOOD SERVICES FRANCE est votre point de contact principal pour toute question relative au traitement de vos données personnelles sur le Site. 

NHOOD SERVICES FRANCE bénéficie du Délégué à la Protection des Données, dit « DPO » (Data Protection Officer) du groupe de sociétés dont elle fait partie. Le DPO de NHOOD SERVICES FRANCE est votre interlocuteur privilégié pour toute demande relative aux traitements de données personnelles effectués par NHOOD SERVICES FRANCE.

Vous pouvez nous joindre à tout moment, et pour toute type de requête sur vos données personnelles, selon les modalités suivantes : 
Courrier postal : NHOOD SERVICES FRANCE3, 243 rue Jean Jaurès 59491 Villeneuve d'Ascq
Email : dpo@nhood.com
Tél : + 33 (0)3 62 53 79 00

DONNÉES TRAITÉES, BASE LÉGALE ET FINALITÉ DES TRAITEMENTS, DURÉE DE CONSERVATION

NHOOD SERVICES FRANCE s’engage à limiter les traitements au strict nécessaire pour fournir les services proposés. Les données collectées sont, soit fournies directement par vos soins pour bénéficier d’un des services ou offres proposés sur le Site, soit collectées automatiquement.
Lorsque vous nous communiquez directement vos données sur un point de collecte, celui-ci contient une information (ci-après les « Informations CNIL ») vous informant du traitement effectué. Les mentions obligatoires au regard de la finalité sont identifiées par un astérisque (*).
Notre Site intègre plusieurs points de collecte de données personnelles, pour les finalités suivantes : 

• Opt’in :
  Les cases à cocher (ou « Opt’in ») présents sur certains de nos formulaires nous permettent de recueillir votre consentement explicite au traitement de vos données, pour des finalités précises : inscription à la newsletter d’un ou plusieurs Centres, gestion des envois de newsletter, transmission à des partenaires commerciaux pour recevoir leurs offres, par exemple. 
  
  Les données collectées dans ce cadre le sont sur la base légale de votre consentement, matérialisé lorsque vous cochez la case d’Opt’in et cliquez sur le bouton « envoyer » une fois le formulaire rempli. 
  
  Vos données récoltées dans le cadre de l’inscription à la newsletter sont transférées à notre sous-traitant All in Box (12 rue Michel de Montaigne 54425 Pulnoy, RCS Nancy B 838 227 908). Nous conservons ces données (dont votre adresse e-mail qui est seule obligatoire à votre inscription à la newsletter, le recueil de l’adresse de courrier électronique étant obligatoire pour l’envoi) tant vous ne vous désinscrivez pas (via le lien de désinscription intégré aux newsletters) et au maximum 3 ans en cas d’inactivité.
   
•  Inscription à des événements : 
  Des formulaires peuvent être proposés sur notre Site afin de simplifier votre inscription à des évènements digitaux ou physiques organisés par NHOOD SERVICES FRANCE. Les données que vous nous communiquez sont nécessaires à l’enregistrement de votre inscription ou participation. En leur absence, nous ne pourrons vous enregistrer et vous ne pourrez participer à l’événement. 
  Les données collectées dans ce cadre le sont sur la base légale de votre consentement, matérialisé lorsque vous cliquez sur le bouton « envoyer » une fois le formulaire rempli.
  
  Nous conservons ces données trois (3) ans à compter de l’inscription à l’évènement.
   
•  Demandes par le biais des formulaires de contact disponibles sur le Site :
  Des formulaires de contact et des formulaires d’exercice de vos droits sont disponibles sur le Site pour simplifier nos échanges. Vos données communiquées dans ce cadre sont indispensables au traitement de vos demandes, et ont pour seule finalité de vous adresser une réponse personnalisée. 
  Ces données sont collectées sur la base légale de votre consentement, matérialisé lorsque vous cliquez sur le bouton « envoyer » une fois le formulaire rempli. 
  
  Nous conservons ces données trois (3) ans à compter de la demande via le formulaire de contact.
  
  Vos données sont collectées et traitées pour les finalités et sur les bases juridiques suivantes.
  
   

• 
  Passé les délais fixés, les données sont soit supprimées, soit conservées après avoir été anonymisées, notamment pour des raisons d’usages statistiques. Elles peuvent être conservées en cas de précontentieux et contentieux. Il est rappelé que la suppression ou l’anonymisation sont des opérations irréversibles et qu’il n’est plus, par la suite, possible de les restaurer.

LIEU DE TRAITEMENT DES DONNÉES

NHOOD s’engage à préserver la confidentialité de vos Données et à se conformer à toutes les exigences légales concernant le partage et la divulgation de vos Données.

A cet égard, vos Données ne seront accessibles que par une liste limitée de destinataires au sein de NHOOD en fonction de leurs besoins pour réaliser les finalités énoncées ci-dessus.

Vos Données peuvent également être accessibles à nos sous-traitants notamment techniques (d’hébergement, de maintenance informatique, etc.), en charge de la relation client (de service client, d’avis clients, d’enquêtes de satisfaction), marketing (de prospection commerciale, de personnalisation de contenu, de ciblage, d’études et d’analyses, etc.).

Les sous-traitants de NHOOD agissent pour le compte de NHOOD et conformément à ses instructions.

Nous attachons une importance à ce que les traitements de vos Données soient localisés au sein de l’Union Européenne.

Néanmoins, dans certains cas, nous pourrions être amenés à recourir à des prestataires situés en dehors de cet espace, dans des pays qui n’offrent pas systématiquement le même niveau de protection des données personnelles que les pays de l’UE. Dans ce cas-là, NHOOD s’assure que ces transferts soient encadrés par des mécanismes de garanties appropriées notamment par la signature de clauses contractuelles types de protection des données adoptées par la Commission européenne.

A aucun moment NHOOD ne cède ou ne partage vos Données avec des entreprises dont la finalité est l’acquisition de prospects et l’envoi de sollicitation commerciale par SMS ou par e-mail sans accord de votre part.

Enfin, NHOOD peut être amenée à divulguer des informations vous concernant en cas de réquisition judiciaire émanant de toute autorité judiciaire et administrative compétente.
 

PROTECTION DE VOS DONNÉES

NHOOD s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des Données qui lui ont été transmises et ce dans le respect des dispositions légales applicables.


 

LES COOKIES
 

Comment supprimer des cookies ?
Cette suppression peut interrompre restreindre la navigation sur le site ou  priver la navigation de certaines fonctionnalités. Dans ces cas non limitatifs, Nhood ne saurait être tenue pour responsable du mauvais fonctionnement du site ou de la dégradation de ses fonctionnalités.

Comment paramétrer les cookies de son ordinateur ?
Au travers du paramétrage de votre navigateur, vous pouvez mener un certain nombre d'actions vous permettant d'administrer les Cookies, à tout moment et gratuitement.

Vous avez ainsi la possibilité de configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des Cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.

Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des Cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un Cookie ne soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

Les éléments de paramétrage étant spécifiques à chaque navigateur, nous vous proposons de suivre le lien ci-dessous correspondant à votre navigateur pour en savoir plus :

Pour gérer les cookies sur Google Chrome™ :
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr


Pour gérer les cookies sur Internet Explorer™ :
http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

Pour gérer les cookies sur Mozilla Firefox™ :
https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-cookies-supprimer-infos-sites-enregistrees

Pour gérer les cookies sur Safari™ :
http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

Pour les autres terminaux (smartphones, tablettes, objets connectés), nous vous invitons à consulter le menu d'aide de votre navigateur.

En complément des solutions évoquées précédemment, il existe des outils (sous forme de plug-ins ou add-ons pour le navigateur), développés par des sociétés tierces, permettant de maîtriser la collecte et l'utilisation des Cookies.

Pour une information complémentaire sur les cookies, vous pouvez visiter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

Pour toute question relative aux Cookies sur le Site, vous pouvez envoyer un courriel à l’adresse suivante : service-clients@aushopping.com

LES COOKIES UTILISÉS PAR NHOOD

 

Les cookies Piano Analytics (AT Internet) sont exemptés de la nécessité d'obtenir le consentement, comme indiqué dans la Délibération n° 2020-091 du 17 septembre 2020 de la CNIL, dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site. Vous pouvez toutefois refuser le traitement de vos données personnelles de navigation en activant cette option via le bouton ci-dessous « Refuser le traitement de mes données personnelles de navigation ». Veuillez noter qu’en cliquant sur ce bouton, nous ne pourrons plus mesurer et améliorer nos sites de manière optimale.

 COOKIES VALIUZ

Valiuz et ses partenaires utilisent des cookies et technologies similaires pour traiter vos données à caractère personnel recueillies auprès d’un ensemble d’entreprises dont vous êtes clients (l’alliance Valiuz), pour une ou plusieurs des finalités suivantes: (a) vous reconnaître lors de votre navigation sur internet, (b) effectuer des opérations de profilage, (c) personnaliser les publicités diffusées sur les sites des membres de l’alliance Valiuz ou sur des sites et/ou supports tiers (notamment des sites médias, réseaux sociaux, TV segmentée…), (d) mesurer la performance de ces campagnes de publicité, (e) limiter le nombre d’impression de ces publicités. Les données traitées sont celles issues de votre navigation sur les sites des membres de l’alliance Valiuz, qui peuvent être combinées avec des données provenant de votre compte client ouvert auprès des membres de l’alliance (y compris vos achats en ligne et en magasin et les informations que nous en déduisons). Les partenaires peuvent recevoir certaines données nécessaires à la réalisation des campagnes de publicités ciblées. Le détail des traitements et la liste des partenaires de Valiuz sont disponibles au sein de la politique de confidentialité de Valiuz.

L’alliance Valiuz

NHOOD SERVICES France, par l’intermédiaire de sa société holding est membre de l’alliance Valiuz,
qui réunit un ensemble d’entreprises autour de la connaissance client dans le but de les aider à mieux comprendre les attentes et comportements d’achat de leurs clients, personnaliser leurs offres et leurs communications, et contribuer à personnaliser la publicité diffusée sur leurs sites ou sur des sites et/ou supports tiers (notamment des sites médias, réseaux sociaux, TV segmentée…).
A cette fin, Valiuz créé un identifiant unique lui permettant d’agréger l’ensemble des données relatives à un client (celles issues de sa navigation sur les sites des membres de l’alliance et celles issues de son compte client ouvert auprès des membres de l’alliance (y compris ses achats en ligne et en magasin et les informations que Valiuz en déduit).
Aucune donnée collectée auprès d’une entreprise de l’alliance n’est transmise à une autre dans le cadre des traitements mis en oeuvre par Valiuz. Les données de contact ne sont donc pas échangées entre les entreprises. Valiuz est une société codétenue par New Immo Holding, société-mère de Ceetrus France et de NHOOD SERVICES FRANCE. Pour consulter la liste des entreprises participantes de l’alliance, cliquez ici.


Grandes lignes de l’accord de responsabilité conjointe entre Valiuz et NHOOD SERVICES France

NHOOD SERVICES FRANCE et Valiuz se sont associées pour améliorer et partager la connaissance des
habitudes de consommation (analyses statistiques) et pour améliorer la pertinence des publicités qui vous sont présentées lors de votre navigation sur internet (ciblage publicitaire).
A cette fin, NHOOD SERVICES FRANCE autorise Valiuz à collecter des données concernant les personnes qui achètent des produits ou qui naviguent sur son site internet (si vous avez consenti aux cookies Valiuz).
Cette collaboration s’inscrit dans le cadre d’un accord de responsabilité conjointe de traitement conforme aux exigences du règlement général sur la protection des données (« RGPD »). Les présentes valent grandes lignes au sens de l’article 26 dudit règlement.
Pour toutes informations sur les traitements mis en oeuvre par Valiuz ou pour exercer vos droits relatifs aux traitements de données mis en oeuvre par Valiuz, nous vous invitons à prendre connaissance de la « Politique de confidentialité des données à caractère personnel » accessible sur le site internet www.valiuz.com. Vous pouvez paramétrer vos choix dans votre compte client ou directement auprès de Valiuz en cliquant ici.


Quel est le service fourni par Valiuz ?
Grâce à Valiuz, les entreprises qui vous connaissent (par exemple parce que vous êtes déjà leur client ou inscrit à leur newsletter) peuvent partager de manière sécurisée les informations relatives à vos centres d’intérêts et vos habitudes d’achat, ce pour les finalités suivantes :

QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?
 

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants auprès de NHOOD :
 

L’exercice de vos droits n’est cependant pas absolu dans la mesure où pour certaines finalités, nous sommes légalement tenus de traiter vos Données et donc de les conserver pendant une durée définie. Il peut s’agit par exemple du traitement de vos Données dans le cadre de vos achats.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse email suivante : dpo@nhood.com 

En particulier, vous pouvez vous désinscrire de nos listes de diffusion directement dans nos emails de newsletter via le lien de désabonnement.

Enfin, pour modifier vos choix quant aux cookies et autres traceurs, vous pouvez consulter notre politique cookies.

Dans le cadre de l’exercice de vos droits et pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse que nous avons pu vous apporter ou si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité d’introduire une plainte directement auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/agir.

DISPOSITIF DE MESURE D’AUDIENCE

Un dispositif de mesure d’audience du centre commercial par caméra est mis en place par notre prestataire, la société : Quantaflow SAS au capital social de 47 340 €, immatriculée au RCS de Lisieux sous le n° 450 105 200, ayant son siège social : Avenue du Canada – CS 40010 – 14600 HONFLEUR – France, représentée par Monsieur Christophe MILON, agissant en qualité de représentant de la société QUANTEO Group, SARL au capital de 573 320 € dont le siège social est situé à ISSY LES MOULINEAUX (92 130), 145 Rue Jean Jacques Rousseau, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 500 065 479.
Ce traitement est mis en place sur la base du contrat signé avec Quantaflow pour établir des statistiques anonymes de fréquentation. Les données sont conservées pour une durée d’un mois. En cas d’incident, les images peuvent être visionnées par le prestataire et conservées pendant la période nécessaire à l'analyse.

Les données personnelles collectées sont anonymisées dans un délai très court, voire au moment de la captation de l’image. Les visages sont anonymisés par floutage.
Un dispositif de mesure d’audience du centre commercial par caméra est mis en place par notre prestataire, la société : Quantaflow SAS au capital social de 47 340 €, immatriculée au RCS de Lisieux sous le n° 450 105 200, ayant son siège social : Avenue du Canada – CS 40010 – 14600 HONFLEUR – France, représentée par Monsieur Christophe MILON, agissant en qualité de représentant de la société QUANTEO Group, SARL au capital de 573 320 € dont le siège social est situé à ISSY LES MOULINEAUX (92 130), 145 Rue Jean Jacques Rousseau, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 500 065 479.
Ce traitement est mis en place sur la base du contrat signé avec Quantaflow pour établir des statistiques anonymes de fréquentation. Les données sont conservées pour une durée d’un mois. En cas d’incident, les images peuvent être visionnées par le prestataire et conservées pendant la période nécessaire à l'analyse.

Les données personnelles collectées sont anonymisées dans un délai très court, voire au moment de la captation de l’image. Les visages sont anonymisés par floutage.


Mis à jour le 29 mai 2024